Όροι & Προϋποθέσεις

ΜΕ ΤΗΝ ΚΑΤΑΒΟΛΗ ΠΡΟΚΑΤΑΒΟΛΗΣ ΚΑΙ/Ή ΟΠΟΙΑΣΔΗΠΟΤΕ ΠΡΟΠΛΗΡΩΜΗΣ ΓΙΑ ΤΙΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΜΑΣ, ΑΠΟΔΕΧΕΣΤΕ ΤΟΥΣ ΠΑΡΑΚΑΤΩ ΟΡΟΥΣ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ.

Το Opulent Greece αποτελεί την εμπορική ονομασία του Δημητρίου Κυρχανίδη, ατομικής επιχείρησης που λειτουργεί νόμιμα σύμφωνα με τη νομοθεσία της Ελληνικής Δημοκρατίας.

ΟΙ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΟΥ ΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΟΝΤΑΙ ΣΕ ΚΑΘΕ ΤΑΞΙΔΙ ΠΕΡΙΟΡΙΖΟΝΤΑΙ ΑΠΟΚΛΕΙΣΤΙΚΑ ΣΕ ΟΣΕΣ ΑΝΑΦΕΡΟΝΤΑΙ ΡΗΤΑ ΣΤΗΝ ΕΝΟΤΗΤΑ «ΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΟΝΤΑΙ ΣΤΟ ΤΑΞΙΔΙ» ΤΟΥ ΤΕΛΙΚΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ.

1. Πολιτική Προκαταβολής και Πληρωμών
Απαιτείται ελάχιστη μη επιστρέψιμη προκαταβολή 30% επί του συνολικού κόστους του ταξιδιού ανά άτομο για την εξασφάλιση και επιβεβαίωση όλων των κρατήσεων. Η προκαταβολή υπολογίζεται στο τελικό κόστος του ταξιδιού.
Οι προκαταβολές χρησιμοποιούνται κυρίως για την εξασφάλιση καταλυμάτων, υπηρεσιών μεταφοράς, ακτοπλοϊκών ή αεροπορικών εισιτηρίων και άλλων προκαταβολών προς προμηθευτές, πολλές από τις οποίες δεν επιστρέφονται.
Το απαιτούμενο ποσό προκαταβολής ενδέχεται να διαφοροποιείται ανάλογα με τη φύση του προγράμματος και των παρεχόμενων υπηρεσιών και θα γνωστοποιείται ανά περίπτωση στον ταξιδιώτη.
Καμία κράτηση δεν θεωρείται επιβεβαιωμένη έως ότου η απαιτούμενη προκαταβολή ληφθεί από το Opulent Greece.
Η εξόφληση του υπολοίπου πρέπει να πραγματοποιείται το αργότερο 60 ημέρες πριν από την ημερομηνία αναχώρησης. Για κρατήσεις που πραγματοποιούνται εντός 60 ημερών από την αναχώρηση, απαιτείται πλήρης εξόφληση κατά την επιβεβαίωση.
Η μη έγκαιρη ολοκλήρωση των πληρωμών ενδέχεται να οδηγήσει σε ακύρωση του ταξιδιού και των σχετικών κρατήσεων.

2. Πολιτική Αλλαγών και Ακυρώσεων
Για πακέτα που περιλαμβάνουν διαμονή:
• 60+ ημέρες πριν την αναχώρηση: παρακράτηση μη επιστρέψιμης προκαταβολής
• 59 – 46 ημέρες πριν την αναχώρηση: χρέωση 25% του υπολειπόμενου ποσού
• 45 – 31 ημέρες πριν την αναχώρηση: χρέωση 50% του υπολειπόμενου ποσού
• Εντός 30 ημερών πριν την άφιξη: χρέωση 100% του υπολειπόμενου ποσού
• Δεν πραγματοποιούνται επιστροφές χρημάτων για μη εμφάνιση, πρόωρη αναχώρηση ή μη χρησιμοποιημένες υπηρεσίες
• Όλα τα αιτήματα επιστροφής χρημάτων πρέπει να υποβάλλονται γραπτώς και επεξεργάζονται εντός 30 έως 60 ημερών
Σε περίπτωση που το ταξίδι περιλαμβάνει yacht charters, βίλες ή άλλες ειδικές υπηρεσίες, η πολιτική πληρωμών και ακυρώσεων θα γνωστοποιείται ξεχωριστά ανά περίπτωση.
Οποιεσδήποτε αλλαγές στο ταξίδι πρέπει να ζητούνται εγκαίρως και γραπτώς προς το Opulent Greece.

3. Ταξιδιωτική Ασφάλιση
Συνιστάται έντονα σε όλους τους ταξιδιώτες που συμμετέχουν σε ταξίδι οργανωμένο από το Opulent Greece να διαθέτουν ολοκληρωμένη ταξιδιωτική ασφάλιση, συμπεριλαμβανομένης κάλυψης ακύρωσης ταξιδιού, ιατρικών εξόδων, διακοπών ταξιδιού και κάλυψης “cancel for any reason”, όπου είναι διαθέσιμη.
Το Opulent Greece διαθέτει όλες τις νόμιμες ασφαλιστικές καλύψεις αστικής ευθύνης και αφερεγγυότητας σύμφωνα με την ελληνική τουριστική νομοθεσία. Ωστόσο, οι ταξιδιώτες παραμένουν προσωπικά υπεύθυνοι για την απόκτηση ατομικής ταξιδιωτικής ασφάλισης.

4. Ακρίβεια Πληροφοριών, Ταξιδιωτικά Έγγραφα και Ταυτοποίηση
Οι ταξιδιώτες είναι αποκλειστικά υπεύθυνοι να διασφαλίσουν ότι διαθέτουν έγκυρα διαβατήρια, βίζες και οποιαδήποτε άλλα απαιτούμενα ταξιδιωτικά έγγραφα για τη συμμετοχή τους στο ταξίδι.
Η μη κατοχή ή προσκόμιση έγκυρων ταξιδιωτικών εγγράφων δεν αποτελεί λόγο ακύρωσης, επιστροφής χρημάτων ή αποζημίωσης.
Οι ταξιδιώτες είναι επίσης υπεύθυνοι να επιβεβαιώνουν ότι όλα τα ονόματα και προσωπικά στοιχεία που παρέχονται για κρατήσεις αντιστοιχούν ακριβώς στα στοιχεία που αναγράφονται στο διαβατήριο ή στα επίσημα ταξιδιωτικά τους έγγραφα.

5. Δημόσιες Αργίες και Εποχική Διαθεσιμότητα
Κατά τη διάρκεια τοπικών ή εθνικών αργιών, περιόδων υψηλής ζήτησης ή χαμηλής σεζόν, ορισμένες εγκαταστάσεις, αξιοθέατα, εστιατόρια, μουσεία, καταστήματα, περιηγήσεις ή δραστηριότητες ενδέχεται να λειτουργούν με περιορισμένο ωράριο ή μειωμένη διαθεσιμότητα.
Παρότι το Opulent Greece καταβάλλει κάθε προσπάθεια να ενημερώνει εγκαίρως τους ταξιδιώτες και να οργανώνει την καλύτερη δυνατή εμπειρία, δεν μπορεί να εγγυηθεί τη διαθεσιμότητα όλων των υπηρεσιών και χώρων ανά πάσα στιγμή.

6. Αεροπορικές και Θαλάσσιες Μεταφορές
Τα αεροπορικά και ακτοπλοϊκά εισιτήρια είναι κατά κανόνα μη επιστρέψιμα και μη μεταβιβάσιμα μετά την έκδοσή τους και ενδέχεται να απαιτούν πλήρη εξόφληση κατά την επιβεβαίωση.
Οποιαδήποτε τροποποίηση εισιτηρίων μπορεί να επιφέρει επιπλέον χρεώσεις ή να μην επιτρέπεται, ανάλογα με τους όρους και τους κανονισμούς του εκάστοτε παρόχου μεταφοράς.
Όλες οι υπηρεσίες μεταφοράς υπόκεινται στους όρους, τις προϋποθέσεις και τις επιχειρησιακές πολιτικές της αντίστοιχης αεροπορικής εταιρείας, ακτοπλοϊκής εταιρείας ή παρόχου μεταφοράς.

7. Διαταραχές Αεροπορικών και Ακτοπλοϊκών Μεταφορών
Αλλαγές δρομολογίων, καθυστερήσεις, ακυρώσεις ή επιχειρησιακές τροποποιήσεις από αεροπορικές εταιρείες, ακτοπλοϊκές εταιρείες, εταιρείες κρουαζιέρας ή άλλους παρόχους μεταφοράς βρίσκονται εκτός του ελέγχου του Opulent Greece.
Το Opulent Greece δεν φέρει ευθύνη για χαμένες ανταποκρίσεις, καθυστερήσεις, αλλαγές δρομολογίων ή διαταραχές που προκαλούνται από παρόχους μεταφοράς, καιρικές συνθήκες, απεργίες, αποφάσεις λιμενικών αρχών ή άλλες επιχειρησιακές συνθήκες.
Σε τέτοιες περιπτώσεις, ο αντίστοιχος πάροχος καθορίζει τις εναλλακτικές λύσεις, αποζημιώσεις ή παροχές σύμφωνα με τις δικές του πολιτικές και κανονισμούς.

8. Κρουαζιέρες
Οι καμπίνες, τα πλοία, τα δρομολόγια και τα προγράμματα κρουαζιέρας παρέχονται σύμφωνα με τις πληροφορίες που είναι διαθέσιμες κατά τη στιγμή της κράτησης.
Οι εταιρείες κρουαζιέρας διατηρούν το δικαίωμα τροποποίησης πλοίων, διαδρομών, λιμανιών, προγραμμάτων ή καταλυμάτων για λειτουργικούς, καιρικούς ή λόγους ασφαλείας.
Τυχόν τέτοιες αλλαγές παραμένουν υπό την ευθύνη της εταιρείας κρουαζιέρας και εκτός του ελέγχου του Opulent Greece.

9. Σχέση Διαμεσολάβησης
Το Opulent Greece λειτουργεί ως διαμεσολαβητής μεταξύ ταξιδιωτών και ανεξάρτητων τρίτων παρόχων, όπως ξενοδοχεία, πάροχοι μεταφοράς, ξεναγοί, εταιρείες δραστηριοτήτων και εταιρείες κρουαζιέρας.
Παρότι επιλέγουμε προσεκτικά τους συνεργάτες και προμηθευτές μας, το Opulent Greece δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνο για πράξεις, παραλείψεις, καθυστερήσεις, ακυρώσεις, τραυματισμούς, απώλειες ή διακοπές υπηρεσιών που προκαλούνται από τρίτους παρόχους ή περιστάσεις πέρα από τον εύλογο έλεγχό μας.
Όλες οι υπηρεσίες τρίτων υπόκεινται στους δικούς τους όρους και πολιτικές λειτουργίας.

10. Ισχύς Προσφορών και Δυναμικές Τιμές
Όλες οι προσφορές και ταξιδιωτικές προτάσεις του Opulent Greece υπόκεινται σε συγκεκριμένο χρονικό διάστημα ισχύος, το οποίο αναγράφεται ξεκάθαρα στην προσφορά ή το πρόγραμμα που παρέχεται στον ταξιδιώτη.
Οι ταξιδιωτικές υπηρεσίες στην Ελλάδα λειτουργούν με δυναμικές τιμές και διαθεσιμότητα. Οι τιμές και η διαθεσιμότητα ενδέχεται να αλλάξουν χωρίς προειδοποίηση μέχρι να ληφθεί και επιβεβαιωθεί η προκαταβολή.
Το Opulent Greece δεν μπορεί να εγγυηθεί τις ίδιες τιμές, διαθεσιμότητα ή όρους μετά τη λήξη της περιόδου ισχύος μιας προσφοράς.

11. Τιμές και Διαθεσιμότητα
Οι τιμές και η διαθεσιμότητα των προμηθευτών ενδέχεται να αλλάξουν χωρίς προειδοποίηση.
Το Opulent Greece δεν φέρει ευθύνη για σφάλματα ή παραλείψεις σε προσφορές, διαφημίσεις ή περιεχόμενο της ιστοσελίδας που προκύπτουν από αλλαγές αποθεμάτων, περιεχομένου, τιμών ή λανθασμένες πληροφορίες τρίτων.

12. Τραπεζικές και Διαχειριστικές Χρεώσεις
Ανάλογα με τη χώρα προέλευσης, τον τρόπο πληρωμής, το τραπεζικό ίδρυμα ή τον πάροχο κάρτας, ενδέχεται να προκύψουν πρόσθετες τραπεζικές, συναλλαγματικές ή διαχειριστικές χρεώσεις.
Οποιεσδήποτε τέτοιες χρεώσεις επιβάλλονται από τράπεζες, payment gateways ή παρόχους καρτών αποτελούν ευθύνη του ταξιδιώτη.
Το Opulent Greece πρέπει να λαμβάνει το πλήρες συμφωνημένο ποσό που αναγράφεται στο τιμολόγιο ή στο αίτημα πληρωμής.

13. Φόροι και Συμπεριλαμβανόμενες Χρεώσεις
Όλες οι τιμές που παρέχονται από το Opulent Greece περιλαμβάνουν όλους τους νόμιμους φόρους και χρεώσεις, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά γραπτώς.
14. Καιρικές Συνθήκες και Επιχειρησιακές Αλλαγές
Ορισμένες ταξιδιωτικές υπηρεσίες και εμπειρίες στην Ελλάδα, όπως ακτοπλοϊκές μετακινήσεις, yacht charters, κρουαζιέρες, ελικόπτερα, θαλάσσιες εκδρομές και δραστηριότητες στη θάλασσα, εξαρτώνται από τις καιρικές συνθήκες και τους κανονισμούς ασφαλείας.
Αλλαγές, καθυστερήσεις ή ακυρώσεις λόγω καιρικών ή θαλάσσιων συνθηκών, οδηγιών λιμενικών αρχών ή αποφάσεων ασφαλείας βρίσκονται εκτός του ελέγχου και της ευθύνης του Opulent Greece.

15. Φόρος Διαμονής / Climate Resilience Tax
Σύμφωνα με την ελληνική νομοθεσία, τα καταλύματα στην Ελλάδα ενδέχεται να υπόκεινται σε υποχρεωτικό Climate Resilience Tax που επιβάλλεται από το Ελληνικό Κράτος.
Εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά γραπτώς, ο φόρος αυτός καταβάλλεται απευθείας από τον ταξιδιώτη στο κατάλυμα κατά το check in ή check out.
Το ύψος του φόρου ενδέχεται να διαφοροποιείται ανάλογα με την κατηγορία καταλύματος και την ταξιδιωτική περίοδο.

16. Ανεξάρτητες Δραστηριότητες και Υπηρεσίες Τρίτων
Το Opulent Greece δεν φέρει ευθύνη για δραστηριότητες, υπηρεσίες, εκδρομές, μεταφορές ή κρατήσεις που οργανώνονται ανεξάρτητα από τον ταξιδιώτη εκτός του συμφωνημένου προγράμματος.
Τέτοιες υπηρεσίες πραγματοποιούνται αποκλειστικά με ευθύνη και ρίσκο του ταξιδιώτη.

17. Φωτογραφίες και Προωθητική Χρήση
Το Opulent Greece δύναται να χρησιμοποιεί φωτογραφίες, αξιολογήσεις, σχόλια ή άλλο υλικό που κοινοποιείται οικειοθελώς από ταξιδιώτες για προωθητικούς, διαφημιστικούς ή σκοπούς κοινωνικών δικτύων, εκτός εάν ζητηθεί ρητά διαφορετικά εγγράφως.

18. Ευθύνη
Με τη συμμετοχή τους σε ταξίδι οργανωμένο από το Opulent Greece, οι ταξιδιώτες αναγνωρίζουν και αποδέχονται τους εγγενείς κινδύνους που συνδέονται με τα ταξίδια και τις σχετικές δραστηριότητες.
Το Opulent Greece λειτουργεί αποκλειστικά ως διαμεσολαβητής μεταξύ ταξιδιωτών και ανεξάρτητων προμηθευτών όπως ξενοδοχεία, πάροχοι μεταφοράς, εταιρείες κρουαζιέρας και πάροχοι δραστηριοτήτων.
Το Opulent Greece δεν φέρει ευθύνη για πράξεις, παραλείψεις, καθυστερήσεις, ακυρώσεις, τραυματισμούς, απώλειες ή διακοπές υπηρεσιών που προκαλούνται από τρίτους παρόχους ή γεγονότα πέρα από τον εύλογο έλεγχό μας.
Σε κάθε περίπτωση, η μέγιστη ευθύνη του Opulent Greece περιορίζεται στο συνολικό ποσό που καταβλήθηκε από τον ταξιδιώτη για το συγκεκριμένο ταξίδι.

19. Υποχρεώσεις Ταξιδιωτών
Οι ταξιδιώτες είναι υπεύθυνοι για την παροχή ακριβών πληροφοριών και την έγκαιρη ανταπόκριση κατά τη διαδικασία οργάνωσης του ταξιδιού.
Οι ταξιδιώτες οφείλουν να ελέγχουν προσεκτικά όλα τα ταξιδιωτικά έγγραφα και να ενημερώνουν άμεσα το Opulent Greece για οποιοδήποτε σφάλμα ή ασυμφωνία.
Οι ταξιδιώτες αναμένεται να συμπεριφέρονται με σεβασμό και υπευθυνότητα καθ’ όλη τη διάρκεια του ταξιδιού. Το Opulent Greece διατηρεί το δικαίωμα ακύρωσης ή τροποποίησης ταξιδιωτικών υπηρεσιών σε περιπτώσεις ανάρμοστης, επικίνδυνης ή διαταρακτικής συμπεριφοράς χωρίς υποχρέωση αποζημίωσης ή επιστροφής χρημάτων.

20. Ανωτέρα Βία
Το Opulent Greece δεν φέρει ευθύνη για διακοπές, καθυστερήσεις, κλεισίματα ή τροποποιήσεις που προκαλούνται από απεργίες, συνδικαλιστικές κινητοποιήσεις, ακτοπλοϊκές απεργίες, διακοπές μεταφορών, κλείσιμο αρχαιολογικών χώρων, κυβερνητικές αποφάσεις, δημόσιες διαμαρτυρίες, ακραία καιρικά φαινόμενα, πυρκαγιές ή άλλες περιστάσεις πέρα από τον έλεγχό μας.

21. Υγεία
Ορισμένες δραστηριότητες ενδέχεται να περιλαμβάνουν φυσική δραστηριότητα, εξωτερικές συνθήκες ή θαλάσσιες συνθήκες που απαιτούν επαρκές επίπεδο υγείας και φυσικής κατάστασης.
Με τη συμμετοχή τους σε τέτοιες δραστηριότητες, οι ταξιδιώτες επιβεβαιώνουν ότι είναι σωματικά ικανοί να συμμετέχουν με ασφάλεια και αποδέχονται οικειοθελώς τους σχετικούς κινδύνους.

22. Παράπονα
Το Opulent Greece δεσμεύεται να παρέχει υψηλό επίπεδο υπηρεσιών και ικανοποίησης σε κάθε ταξίδι.
Σε περίπτωση οποιουδήποτε προβλήματος ή παραπόνου κατά τη διάρκεια του ταξιδιού, οι ταξιδιώτες καλούνται να επικοινωνήσουν άμεσα με το γραφείο μας τηλεφωνικά ή μέσω email ώστε να καταβληθεί κάθε εύλογη προσπάθεια επίλυσης του ζητήματος.
Εάν το θέμα δεν επιλυθεί κατά τη διάρκεια του ταξιδιού, οποιοδήποτε επίσημο παράπονο πρέπει να υποβληθεί γραπτώς εντός 14 ημερών από την ολοκλήρωση του ταξιδιού.

23. Υποκειμενικές Προτιμήσεις και Ταξιδιωτική Εμπειρία
Οι ταξιδιωτικές εμπειρίες είναι από τη φύση τους προσωπικές και υποκειμενικές.
Προσωπικές προτιμήσεις σχετικά με την ατμόσφαιρα ενός προορισμού, το στυλ ξενοδοχείου, την αισθητική, τις καιρικές συνθήκες, την τοπική κουλτούρα, τα εστιατόρια, τις παραλίες, τη νυχτερινή ζωή, την πολυκοσμία ή το γενικό “vibe” ενός προορισμού δεν αποτελούν έγκυρο λόγο επιστροφής χρημάτων, αποζημίωσης ή διαφωνίας, εφόσον οι συμφωνημένες υπηρεσίες έχουν παρασχεθεί όπως επιβεβαιώθηκαν.
Όλα τα ζητήματα διέπονται από τη νομοθεσία της Ελληνικής Δημοκρατίας.